Ik help retailers met klantgerichte service en teamkracht.

Ervaren in retail, klantenservice en operationele ondersteuning — beschikbaar voor opdrachten in de regio Limburg.

Ervaren in klantgerichte retail bij o.a. Albert Heijn en HEMA

Foto van Sarah Smolders
Waarom mij

Waarom samenwerken met mij?

Ik combineer hands-on retailervaring met een internationale blik op business management. Of het nu gaat om kassawerk, klantenservice of het optimaliseren van winkelprocessen — ik breng energie, betrouwbaarheid en een sociaal karakter mee dat klanten en collega's waarderen.

3+

Jaar retailervaring

5+

Opdrachtgevers

100%

Herhaalopdrachten

3

Kassasystemen beheerst

Diensten

Mijn diensten en pakketten

Ik bied gerichte diensten aan voor retailers en servicebedrijven die op zoek zijn naar betrouwbare, zelfstandige ondersteuning op de winkelvloer en daarbuiten.

Kassaservice & Afrekenen

Snel, nauwkeurig en klantvriendelijk afrekenen

Ik verzorg het volledige kassaproces: van scannen en afrekenen tot het verwerken van retouren en het afsluiten van de kassa.

  • Foutloos kassabeheer en dagafsluiting
  • Klantvriendelijke afhandeling van transacties
  • Verwerking van retouren en klachten aan de kassa
  • Ondersteuning bij zelfscan en pinautomaten
Meest gekozen

Winkelvloer & Klantenservice

Een gastvrije winkelbeleving voor iedere bezoeker

Ik ondersteun het winkelteam bij schapvulling, klantvragen en het creëren van een prettige winkelsfeer die klanten terugbrengt.

  • Schapvulling en productpresentatie
  • Actieve klantbenadering en advies op de winkelvloer
  • Ondersteuning bij seizoensacties en promoties
  • Signaleren van verbeterpunten in klantbeleving

Operationele Retailondersteuning

Betrouwbare extra handen bij drukte of projecten

Bij piekperiodes, verbouwingen of nieuwe winkelopeningen spring ik bij als flexibele kracht met directe inzetbaarheid.

  • Inzet bij seizoensdrukte en feestdagen
  • Ondersteuning bij winkelinrichtingen en ombouw
  • Voorraadbeheer en inventarisatie
  • Inwerken van nieuw winkelpersoneel
Over mij

Sarah Smolders

Ik ben Sarah, een sociaal en enthousiast persoon uit Maastricht met een passie voor klantcontact en retail. Tijdens mijn studie European Studies aan Zuyd Hogeschool en mijn exchange aan Hogeschool PXL heb ik geleerd om internationaal te denken en lokaal te handelen. Mijn ervaring bij Albert Heijn en HEMA heeft mij gevormd tot een betrouwbare kracht op de winkelvloer.

Ik geloof dat goede service begint bij oprechte aandacht voor mensen. Elke klantinteractie is een kans om het verschil te maken.

Foto van Sarah Smolders

Pensioen geregeld

Pensioenopbouw via Brand New Day

AOV geregeld

AOV afgesloten via De Goudse

Verzekering geregeld

Beroepsaansprakelijkheid via Centraal Beheer

Cases

Resultaten voor opdrachtgevers

Een greep uit recente opdrachten waarbij ik retailers heb ondersteund met directe inzetbaarheid en klantgerichte service.

E

Een middelgrote supermarktketen in Limburg

Levensmiddelenretail

De wachttijden aan de kassa bleven binnen de norm en klanten gaven positieve feedback over de servicesnelheid.

Lees meer

Uitdaging

Tijdens de kerstperiode was er een tekort aan ervaren kassamedewerkers om de drukte op te vangen.

Aanpak

Ik heb gedurende drie weken fulltime de kassadiensten verzorgd, inclusief dagafsluitingen en het begeleiden van twee nieuwe collega's.

E

Een modeketen met meerdere filialen in Zuid-Nederland

Fashion retail

Het filiaal draaide vanaf dag één soepel en het vaste team kon sneller zelfstandig opereren dankzij de inwerkondersteuning.

Lees meer

Uitdaging

Bij de opening van een nieuw filiaal was extra personeel nodig voor klantenservice en kassabeheer.

Aanpak

Ik ondersteunde het openingsteam met kassawerk, klantbegeleiding en het op orde brengen van de winkelpresentatie in de eerste twee weken.

E

Een zelfstandige buurtwinkel in Maastricht

Speciaalzaken

De winkel bleef zonder onderbreking open en klanten merkten nauwelijks iets van de verbouwing dankzij de continuïteit in service.

Lees meer

Uitdaging

De eigenaar had tijdelijke ondersteuning nodig tijdens een verbouwing, terwijl de winkel open bleef.

Aanpak

Ik nam de dagelijkse kassadiensten en klantcontact over zodat de eigenaar zich kon richten op de verbouwing en leveranciers.

Ik werk voor meerdere opdrachtgevers tegelijkertijd, vanuit mijn eigen onderneming Sarah Smolders. Elk traject wordt zelfstandig uitgevoerd op basis van resultaatafspraken.

Wat klanten zeggen

Resultaten in de praktijk

"

Sarah draaide binnen een dag mee alsof ze er al maanden werkte. Klanten waren enthousiast over haar vriendelijke aanpak aan de kassa.

M

Mark de Vries

Filiaalmanager · Supermarktketen Zuid-Limburg

"

We hadden dringend iemand nodig voor onze winkelopening en Sarah leverde direct. Betrouwbaar, sociaal en zelfstandig — precies wat we zochten.

L

Lisa Jansen

Regiomanager · Modeketen Zuid-Nederland

"

Dankzij Sarah kon ik me volledig op de verbouwing richten terwijl de winkel gewoon open bleef. Haar klantcontact is uitstekend.

P

Peter Houben

Eigenaar · Buurtwinkel Maastricht

Werkwijze

Hoe ik werk

Ik werk met een vaste aanpak die ervoor zorgt dat ik snel inzetbaar ben en direct waarde lever op de winkelvloer.

1

Kennismaking & Winkelscan

Ik begin met een gesprek over de winkelformule, het team en de verwachtingen. Daarnaast loop ik de winkel door om de indeling, kassasystemen en werkprocessen te leren kennen.

2

Inwerk & Systeemcheck

Ik maak mezelf vertrouwd met het kassasysteem (o.a. HP RP9, Lightspeed of NCR) en de interne afspraken rondom retouren, kortingsacties en dagafsluiting.

3

Zelfstandige Uitvoering

Na de inwerkfase draai ik zelfstandig mijn diensten. Ik houd me aan de winkelstandaarden en neem initiatief bij klachten, drukte of onverwachte situaties.

4

Evaluatie & Overdracht

Bij het afronden van de opdracht bespreek ik mijn bevindingen en verbeterpunten. Ik draag lopende zaken netjes over aan het vaste team, inclusief notities over processen.

Veelgestelde vragen

Antwoorden op uw vragen

Staat uw vraag er niet bij? Neem gerust contact op.

Hoe snel ben je inzetbaar? +

Na een korte kennismaking en inwerkperiode van één tot twee dagen kan ik zelfstandig aan de slag. Bij urgente situaties is inzet op zeer korte termijn bespreekbaar.

Welke kassasystemen ken je? +

Ik heb ervaring met veelgebruikte systemen zoals HP RP9, NCR en Lightspeed. Nieuwe systemen leer ik doorgaans binnen een dag.

Werk je ook in het weekend en op feestdagen? +

Ja, ik ben flexibel inzetbaar — ook in het weekend, op feestdagen en tijdens seizoensdrukte. Beschikbaarheid stem ik vooraf met u af.

In welke regio ben je actief? +

Ik ben gevestigd in Maastricht en werk voornamelijk in de regio Zuid-Limburg. Voor langere opdrachten ben ik bereid om breder in te zetten.

Hoe verloopt de facturatie? +

Ik werk op opdrachtbasis en factureer achteraf per opdracht of per periode, afhankelijk van de afspraken. U ontvangt altijd een duidelijke factuur met BTW-specificatie.

Contact

Beschikbaar voor een nieuwe opdracht?

Ik sta open voor retail- en serviceopdrachten in de regio Limburg. Neem contact op voor een vrijblijvend kennismakingsgesprek.

Momenteel beschikbaar voor opdrachten in de regio Limburg

Reactie binnen 1 werkdag · Geen verplichtingen

Reactie binnen 1 werkdag

Vrijblijvend kennismakingsgesprek

Geen verplichtingen